Des questions
fréquemment posées

 

 

Vos trouverez ci-dessous un aperçu des questions fréquemment posées sur les rollators Rollz. Si votre question ne s’y trouve pas, contactez-nous alors par le biais du formulaire de contact → !

Généralités sur Rollz

Qui où quoi est Rollz ?

Rollz est une entreprise néerlandaise qui développe et produit depuis 2010 des produits de mobilité innovants et ergonomiques, avec lesquels les gens peuvent continuer à se déplacer sans peine. Même quand ce n’est plus évident.
Nos produits sont polyvalents et s’adaptent parfaitement à l’utilisateur et à la situation. Rollz International est active dans plusieurs pays dans le monde, parmi lesquels les Pays-Bas, la Belgique, la France, l’Allemagne, la Suède, la Norvège, la Grande Bretagne, l’Italie, l’Espagne, le Canada, les États-Unis, la Nouvelle-Zélande et le Japon.

 

Quels produits vend Rollz ?
En 2010, nous avons présenté le Rollz Motion, un rollator et une chaise roulante en un seul appareil. Pour le Rollz Motion, plusieurs accessoires sont également disponibles : le Rollz Shopper, la housse de voyage, le porte-canne, le porte-gobelet Rollz et des repose-pieds à différentes hauteurs.
En mars 2016, nous avons présenté le rollator panier shopper, le Rollz Flex. Ce rollator offre beaucoup de soutien et reste très maniable, même si le grand sac est bien rempli. En 2017, nous avons ajouté un modèle avec freins classiques, en plus du modèle à freins « flip » souples.
Rollz innove constamment. À l’automne 2017, nous avons présenté le Rollz Motion². Ce nouveau modèle a outre des couleurs modernes, des roues plus serrées à 3 rayons. Ils sont équipés de pneus en matériau lisse qui amortit les chocs.

 

Où sont fabriqués les produits Rollz ?
Les produits Rollz sont produits à Taïwan par une entreprise familiale avec laquelle nous collaborons étroitement depuis des années.

 

Rollz a-t-elle des magasins propres ?
Rollz a sciemment choisi la vente dans des magasins spécialisés. Sur ce site web, vous pouvez trouver un aperçu des points de vente néerlandais. Entrez votre localité ou votre code postal et trouvez les magasins qui sont les plus près de chez vous.
Pour demander les coordonnées d’un revendeur près de chez vous, veuillez contacter notre distributeur pour la France et la Belgique, Mobio.

 

Dans quels pays puis-je acheter les produits de Rollz ?
Le Rollz Motion est e. a. disponible aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne, en Suède, en Norvège, en Grande Bretagne, en Italie, en Espagne, au Canada, aux Etats-Unis, en Nouvelle-Zélande et au Japon. Vous trouverez un aperçu des magasins qui vendent des produits Rollz dans ces pays sur la carte du monde reprenant nos points de vente.
Si vous n’habitez pas dans l’un de ces pays, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Rollz développe des produits ergonomiques. De quoi s’agit-il précisément ?
Les produits de Rollz sont développés de manière à ce que le corps puisse être déchargé de la meilleure manière possible. Les produits s’adaptent de différentes manières à l’utilisateur, pour que vous puissiez vous déplacer librement.

 

Puis-je aussi acheter des produits de Rollz en ligne ?
Le Rollz Motion et le Rollz Flex peuvent être commandés dans différentes boutiques en ligne, notamment dans notre Rollz boutique en ligne par les consommateurs des Pays-Bas.

 

Rollz collabore-t-elle également avec des associations de patients
Rollz est régulièrement présent lors d’activités telles que des événements annuels ou des journées de contact organisées par des associations de patients. Vous nous rencontrerez lors de la Journée nationale du MS au Fonds national de la SEP et lors de la Spierziektecongres annuelle, organisée par Spierziekten Nederland. Ici, les membres peuvent s’informer des possibilités des rollators Rollz.
Nous fournissons également un élément passionnant du programme pour les cafés Parkinson à travers les Pays-Bas pour les personnes atteintes de la maladie de Parkinson. Sur invitation, nous donnons des informations sur les produits pendant les réunions et les participants peuvent essayer eux-mêmes les rollators. Cela peut être combiné avec une présentation à votre guise. S’il vous plaît contactez-nous sur les possibilités.

 

Que fait Rollz dans le domaine de la Responsabilité sociale des entreprises ?
Rollz trouve primordial que nos produits soient fabriqués de manière équitable et sûre, pour l’environnement et pour le personnel de l’usine de Taïwan. Notre code de conduite a été signé par la direction de l’usine dans laquelle nos produits sont fabriqués.

Rollz Motion

A quoi sert le Rollz Motion ?
Le Rollz Motion est un rollator et une chaise roulante en un seul appareil. Vous marchez de manière stable derrière le rollator et tant que vous le pouvez ou vous le voulez. Si nécessaire, vous vous reposez sur la chaise roulante. Vous conservez de cette manière toute votre liberté.

 

Quel est le poids du Rollz Motion ?
Le poids du Rollz Motion est de 10,7 kg. Le poids du pack chaise roulante est de 3,7kg. C’est donc un rollator très léger. Replié, on peut ainsi le soulever dans la voiture. Vous pouvez de ce fait l’emporter facilement avec vous si vous partez quelque part.

 

Quel est le poids maximum qu’un Rollz Motion peut supporter ?
Le poids maximum que le Rollz Motion peut supporter est 125 kg.

 

Quelle est la taille maximum d’un utilisateur du Rollz Motion ?
Le Rollz Motion convient pour des utilisateurs dont la taille est de 1,60 m à 1,90 m.

 

Puis-je emporter mon rollator Rollz Motion en avion ?
Vous pouvez emporter le rollator Rollz en avion sans souci. Le Rollz Motion replié, avec pack chaise roulante forme un objet compact.
Avec la housse de voyage, vous protégez votre Rollz Motion pendant le voyage. Nous vous conseillons d’utiliser le Rollz Motion jusqu’aux portes d’embarquement et de demander au personnel de l’avion de ranger le rollator pendant le vol. Lorsque vous enregistrez le Rollz Motion comme bagage, il ressort de notre expérience qu’il n’est pas traité avec beaucoup de soin.

 

Si j’utilise le Rollz Motion comme rollator, où puis-je laisser le pack chaise roulante ?
Lorsque vous n’utilisez pas le pack chaise roulante, il se retrouve replié derrière le rollator. Dépliez facilement le dossier si nécessaire pour transformer le rollator en chaise roulante. Si vous voulez continuer à marcher, repliez le pack chaise roulante vers le bas. Il s’agit alors à nouveau d’un rollator.

 

Mes jambes sont assez petites/grandes. Y a-t-il aussi des repose-pieds en d’autres tailles ?
Rollz a des repose-pieds disponibles en plusieurs dimensions. Vous pouvez donc choisir celui qui convient le mieux à votre longueur de vos jambes. Les repose-pieds Small et Large se trouvent dans les Accessoires.

Rollz Flex

A quoi sert le Rollz Flex ?
Ce n’est pas pour rien que nous appelons notre rollator shopper, Rollz Flex. Avec le Rollz Flex polyvalent, vous pouvez par exemple sortir pour faire vos courses. Vous marchez de manière stable, confortablement mais aussi élégamment grâce à son magnifique design.
La barre de poussée ajustable offre stabilité et confort : inclinée vers le haut, à moitié inclinée ou totalement inclinée vers l’avant pour une stabilité maximale. Ou bien inclinée vers vous en position inclinée. Le grand sac est votre compagnon de courses.

 

Quel est le poids du Rollz Flex ?
Le Rollz Flex pèse seulement 7,4 kg.

 

Quel est le poids maximum que le Rollz Flex peut supporter ?
Le poids maximum que le Rollz Flex peut supporter est 125 kg.

 

Quel est la contenance du sac Rollz Flex ?
Le sac du Rollz Flex a une contenance de 25 litres. La construction a été testée intensivement pour un contenu de sac de maximum 20 kg. Le Rollz Flex peut porter beaucoup de poids en comparaison avec d’autres rollators. Bien qu’il s’agisse d’un rollator léger.
Même lourdement chargé, le rollator reste très maniable. Vous pouvez aussi facilement accéder au bord du trottoir lorsque votre sac est plein.

 

Est-ce que le Rollz Flex est un véritable rollator, il ressemble plutôt à un caddie de courses ?
Nous comprenons qu’à première vue le Rollz Flex ne ressemble pas à un rollator. Et c’est précisément ce que nous avions en tête lors du développement du Rollz Flex. Nous sommes convaincus qu’un rollator doit avoir un look élégant et contemporain et être élaboré avec soin.
Le Rollz Flex est toutefois un rollator très fonctionnel. Il satisfait à toutes les normes et exigences auxquelles un rollator doit répondre. Cela vaut pour tous les pays dans lesquels le Rollz Flex est disponible.

 

Je pense que le Rollz Flex est trop grand pour moi. Existe t-il aussi une version plus petite ?
Le Rollz Flex a été conçu pour des utilisateurs ayant une taille entre 1,60 m et 1,90 m. Nous travaillons pour le moment sur une variante plus petite du Rollz Flex pour les personnes de 1,40 m à 1,60 m.

 

Mon sac Rollz Flex est tout sale. Comment puis-je le nettoyer ?
Le sac du Rollz Flex dispose d’un sac intérieur. Vous pouvez le retirer facilement et le mettre dans le lave-linge.
Vous pouvez nettoyer le sac extérieur avec un chiffon doux avec un produit nettoyant doux.

 

Est-ce que le Rollz Flex offre un soutien dans n’importe quelle position ?
Le Rollz Flex s’adapte à vos besoins en termes de soutien. La barre de poussée est ajustable en différentes positions. Lorsque la barre de poussée est entièrement repliée vers l’avant, elle offre le plus de soutien.
En position inclinée, dirigée vers vous, elle offre suffisamment de soutien.

Accessoires Rollz

Peut-on utiliser les accessoires sur tous les produits de Rollz ?
Les accessoires Rollz qui ont été conçus pour être utilisés avec le Rollz Motion, et seulement sur celui-ci. Ils s’y adaptent parfaitement.
Pour le Rollz Flex, il y a d’autres accessoires disponibles, tels que le porte-canne et les crochets pour sac. Ils s’adaptent parfaitement à la barre de poussée du Rollz Flex.

 

J’ai vu quelque part un dossier pour le Rollz Motion. Où puis-je l’acheter ?
Le dossier est l’un des accessoires Rollz Motion. Vous trouverez d’autres informations dans les accessoires.

Service après-vente

Quelle est la garantie de Rollz ?
La garantie standard sur nos produits est de 2 ans. Les conditions peuvent différer d’un pays à l’autre. Vous retrouverez les conditions spécifiques à votre pays dans le manuel.

 

Pourquoi dois-je enregistrer mon rollator Rolls sur le site web ?
Si vous enregistrez votre Rollz Motion ou votre Rollz Flex sur le site web de Rollz, vous pouvez compter sur un service après-vente rapide.

 

Mon produit Rollz est cassé. Que faire ?
Si votre rollator présente un défaut ou que l’un des accessoires devait casser, vous pouvez vous rendre dans le magasin où vous l’avez acheté. On y trouvera le meilleur moyen de résoudre le problème. Ainsi, vous pourrez de nouveau utiliser votre rollator le plus rapidement possible !

 

Où puis-je trouver le numéro de série de mon produit Rollz ?
Le numéro de série du Rollz Motion se trouve sous le coussin du siège du rollator. Le numéro de série du Rollz Flex se trouve sur un autocollant sur la charnière en croix sous le siège.

 

Mon rollator Rollz a plus de 2 ans. Puis-je encore faire effectuer l’entretien ?
Nous pouvons toujours entretenir ou réparer les rollators de Rollz. Nous trouvons qu’il est important de fournir le meilleur service après-vente possible. Après expiration de la garantie, nous vous facturons les frais de réparation. Nous convenons au préalable du coût avec vous pour approbation.

 

Combien de temps dure la réparation avant que je ne récupère mon Rollz ?
Nous visons à traiter une réparation sous 5 jours ouvrables. Le délai de livraison est en plus. Le temps que cela prend avant que vous ne receviez votre Rollz dépend du type de réparation qu’il faut réaliser.

 

Je voudrais adapter mon Rollz à ma situation spécifique, pouvez-vous m’aider ?
Pour le moment, il est impossible de nous faire adapter les produits Rollz. Vous pouvez toujours nous contacter, étant donné que nous pourrons trouver une solution. En outre, de nombreux commerçants et distributeurs, sont prêts à vous aider dans le cas de modifications spécifiques.