Veelgestelde
vragen

Rollz International Algemeen

Wie of wat is Rollz?

Rollz is een Nederlands bedrijf dat sinds 2010 innovatieve en ergonomische mobiliteitsproducten ontwikkelt en produceert, waarmee mensen moeiteloos kunnen doorgaan en verder kunnen komen. Ook wanneer dit niet meer vanzelfsprekend is. Onze producten zijn veelzijdig en passen zich moeiteloos aan de gebruiker en de situatie aan. Rollz International is actief in verschillende landen wereldwijd, waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Zweden, Noorwegen, Italië, Spanje, de Verenigde Staten, Canada, Nieuw-Zeeland en Japan.

Welke producten verkoopt Rollz?

In 2010 introduceerde we de Rollz Motion, de rollator en rolstoel ineen. Voor de Rollz Motion zijn ook verschillende accessoires verkrijgbaar: de Rollz Shopper, de Rollz travel cover, de Rollz stokhouder, de Rollz bekerhouder en in hoogte verstelbare voetsteunen.

 

In maart 2016 is de shopper rollator, de Rollz Flex, geïntroduceerd.

Waar worden de Rollz producten gefabriceerd?

Rollz producten worden geproduceerd in Taiwan.

Heeft Rollz eigen winkels?

Rollz heeft bewust gekozen voor verkoop in specialistische winkels. Een overzicht van de verkooppunten vindt u hier: overzicht verkooppunten.

In welke landen kan ik de producten van Rollz kopen?

De Rollz Motion is o.a. verkrijgbaar in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Zweden, Noorwegen, Italië, Spanje, de Verenigde Staten, Canada, Nieuw-Zeeland en Japan. Een overzicht van de verkooppunten vindt u hier: verkooppunten.

Woont u niet in een van deze landen? Neem dan gerust contact met ons op.

Rollz ontwikkelt ergonomische producten. Wat wordt daar precies mee bedoeld?

De producten van Rollz zijn zo ontwikkeld, dat ze het lichaam op de best mogelijk manier ontlasten. De producten passen zich op verschillende manieren aan bij de gebruiker, zodat u vrij kunt bewegen.

Kan ik de Rollz rollator meenemen in het vliegtuig?

U kunt de Rollz rollator met een gerust hart meenemen in het vliegtuig. Ingeklapt is de Rollz Motion, inclusief het rolstoel pakket, een compact geheel. Met de Travel Cover beschermt u de Rollz Motion tijdens de reis. Wij raden aan om de Rollz Motion te gebruiken tot aan de gate en aan het vliegtuigpersoneel te vragen of ze de rollator voor u opbergen tijdens de vlucht. Wanneer u de Rollz Motion als bagage incheckt, is onze ervaring dat deze vaak niet met genoeg zorg wordt behandeld.

Kan ik de Rollz producten ook online aanschaffen?

De Rollz Motion en Rollz Flex kunnen via verschillende webshops besteld worden, zie onze verkooppunten.

Werkt Rollz ook samen met patiëntenverenigingen?

Rollz International is officieel partner van de Parkinson Vereniging. Deze zet zich in voor iedereen die in het dagelijks leven te maken heeft met de ziekte van Parkinson of een parkinsonisme. Mensen met parkinson lopen moeizamer, moeten nadenken bij elke stap en zijn vaak bang te vallen. Toch is lopen heel goed. Met de steun van een rollator durven zij toch op pad te gaan. Daarom steunt Rollz de Parkinson Vereniging. De samenwerkingsovereenkomst is ondertekend tijdens het jubileumsymposium van de Parkinson Vereniging op 8 april 2017.

Wat doet Rollz op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen?

Rollz vindt het van het grootste belang dat onze producten worden vervaardigd op een eerlijke en veilige manier, voor het milieu en voor de mensen die werkzaam zijn in de fabriek in Taiwan. Onze gedragscode is ondertekend door de directie van de fabriek waar onze producten worden gemaakt.

Rollz Motion basics

Waar is de Rollz Motion voor bedoeld?

De Rollz Motion is een rollator en rolstoel ineen. Hierdoor kunt u door blijven gaan. U loopt stevig achter de rollator zolang u kunt en wilt. Als het nodig is, rust u uit in de rolstoel. Op deze manier behoudt u uw vrijheid.

Wat is het gewicht van de Rollz Motion?

Het gewicht van de Rollz Motion is 10,6 kg. Het gewicht van het rolstoelpakket is 3,7 kg.

Wat is het maximale gewicht dat de Rollz Motion kan dragen?

Het maximale gewicht dat de Rollz Motion kan dragen is 125 kg.

Wat is de maximale lengte van een Rollz Motion gebruiker?

De Rollz Motion is bedoeld voor gebruikers met een lengte tussen 1,60m en 1,90m.

Mijn benen zijn nogal lang/kort. Zijn er ook voetsteunen in andere maten?

Rollz heeft voetsteunen in verschillende maten verkrijgbaar als een accessoire. U kunt dus de maat kiezen die het beste past bij de lengte van uw benen.

Als ik de Rollz Motion als een rollator gebruik, waar laat ik dan het rolstoelpakket?

Wanneer u het rolstoelpakket niet gebruikt, bevindt dit zich ingeklapt achter de rollator. Als het nodig is, vouwt de rugleuning gemakkelijk uit om de rollator in een rolstoel te veranderen. En wilt u weer zelf verder lopen, dan klapt u het rolstoelpakket weg, naar beneden. Dan is het weer een rollator.

Rollz Flex basics

Waar is de Rollz Flex voor bedoeld?

Wij noemen de Rollz Flex niet voor niets onze shopper rollator. Met de veelzijdige Rollz Flex kunt u er op uit, om te winkelen of boodschappen te doen bijvoorbeeld. U loopt stabiel, comfortabel en ook stijlvol dankzij het prachtige design.

De verstelbare duwbeugel biedt stabiliteit en comfort: omhoog, half of helemaal naar voren gezet in de rollatorstand voor nog meer stabiliteit. Of naar u toe gekanteld in de kantelstand. De grote tas is uw winkelmaatje.

Hoe zwaar is de Rollz Flex?

De Rollz Flex weegt 6.9 kg.

Wat is het maximale gewicht dat de Rollz Flex kan dragen?

Het maximale gewicht dat de Rollz Flex kan dragen is 125 kg.

Wat is de inhoud van de Rollz Flex tas?

De Rollz Flex bag heeft een inhoud van 25 liter.

Op de foto lijkt de Rollz Flex meer op een shopper trolley dan op een rollator. Is het echt een rollator?

We begrijpen dat de Rollz Flex op het eerste gezicht niet op een rollator lijkt. En dat is eigenlijk precies wat we in gedachten hadden tijdens de ontwikkeling van de Rollz Flex. We zijn ervan overtuigd dat een rollator er tegenwoordig stijlvol uit kan zien en met zorg ontworpen moet zijn. De Rollz Flex is een volledig functionele rollator en voldoet aan alle standaarden in de landen waar de Rollz Flex verkrijgbaar is.

Ik denk dat de Rollz Flex te groot voor mij is. Is er ook een kleinere versie van de Rollz Flex verkrijgbaar?

De Rollz Flex is ontworpen voor gebruikers met een lengte tussen 1,60m en 1,90m. We werken op het moment aan een kleinere variant van de Rollz Flex.

Mijn Rollz Flex tas is vies geworden. Hoe kan ik deze het beste schoonmaken?

De tas van de Rollz Flex heeft een binnentas. Deze kunt u er gemakkelijk uithalen en wassen in de wasmachine.

De buitentas kunt u afnemen met een zachte natte doek met een zacht schoonmaakmiddel.

Biedt de Rollz Flex ondersteuning in iedere positie?

De Rollz Flex past zich qua steun aan aan uw behoefte. De duwbeugel is te verstellen in verschillende posities. Als de duwbeugel volledig naar voren is geklapt,  in de rollatorstand, biedt deze het meeste steun. In de kantelstand, gericht naar u toe, biedt deze nagenoeg geen ondersteuning.

Rollz Accessoires

Zijn de accessoires te gebruiken voor alle producten van Rollz?

De Rollz accessoires die momenteel beschikbaar zijn, zijn alleen ontwikkeld voor gebruik met de Rollz Motion.

Ik heb ergens een rugsteun gezien. Waar kan ik deze aanschaffen voor mijn Rollz Motion?

Als u geïnteresseerd ben in een rugsteun van de Rollz Motion, kunt u ons een e-mail sturen via info@rollz.com.

Service

Wat is het garantiebeleid van Rollz?

De garantie op onze producten bedraagt standaard twee jaar. De voorwaarden kunnen per land verschillen. Specifieke voorwaarden voor uw land vindt u in de gebruiksaanwijzing.

Waarom moet ik de mijn Rollz rollator op de website registreren?

Als u uw Rollz Motion of Rollz Flex op de Rollz website registeert, kunt u rekenen op een snelle service.

Mijn Rollz product is kapot. Wat kan ik doen?

Als uw Rollz rollator of accessoire kapot is, kunt u terecht bij de winkel waar u het product heeft aangeschaft. Daar zal worden gekeken naar de beste manier om het probleem op te lossen.

Waar kan ik het serienummer van mijn Rollz product vinden?

Het serienummer van de Rollz Motion vindt u onder het kussen van de stoel van de rollator.

Mijn Rollz product is ouder dan twee jaar. Kan ik nog onderhoud laten plegen?

De producten van Rollz kunnen altijd ter onderhoud of reparatie worden aangeboden. Wij vinden het belangrijk om u de best mogelijke service te verlenen. Na het aflopen van de garantieperiode brengen wij hiervoor reparatiekosten in rekening. Over de geschatte kosten overleggen we vooraf met u ter goedkeuring.

Hoe lang duurt het voordat ik bij reparatie mijn Rollz weer terug heb?

Wij streven ernaar een reparatie binnen 5 werkdagen af te handelen. De verzendtijd komt daar bovenop. Hoe lang het precies duurt voordat u uw Rollz weer terug heeft, hangt af van het type reparatie dat moet worden uitgevoerd.

Om mijn Rollz op mijn specifieke situatie aan te passen heb ik een aantal specifieke wensen, kunt u mij daarbij helpen?

Op het moment is het niet mogelijk om Rollz producten door ons te laten aanpassen. U kunt wel altijd contact met ons opnemen, aangezien we graag met u meedenken. Daarnaast zullen vele winkeliers en distributeurs bereid zijn u te helpen met specifieke aanpassingen.

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten