Häufig gestellte Fragen
zu Rollz Rollatoren

 

 

Unten finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen zu Rollz Rollatoren. Ist Ihre Frage nicht enthalten? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular →!

Rollz algemein

Wer oder was ist Rollz?
Rollz ist ein niederländisches Unternehmen, das seit 2010 innovative ergonomische Mobilitätsprodukte entwickelt und produziert. Unsere Mission ist es Menschen zu ermöglichen das Leben voll auszukosten, auch wenn dies keine Selbstverständlichkeit ist. Unsere Produkte sind vielseitig und passen sich dem Nutzer und der jeweiligen Situation an.
Rollz International ist in vielen Ländern weltweit aktiv, darunter in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Österreich, Die Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Schweden, Norwegen, Italien, Spanien, den USA, Kanada, Neuseeland und Japan.

 

Welche Produkte verkauft Rollz?
Rollz führte 2010 den Rollz Motion ein, den 2-in-1-Rollator und Rollstuhl. Für den Rollz Motion sind zudem verschiedene Accessoires erhältlich: der Rollz Shopper, das Rollz TransportSchutz, der Rollz Stockhalter und die Rollz Fußstützen in unterschiedlichen Größen.

Im März 2016 wurde der Rollz Flex Rollator eingeführt. Dieser Rollator bietet eine Menge Unterstützung und bleibt extrem wendig, auch wenn die große tasche gut gefüllt ist. Im Jahr 2017 wurde neben dem Design mit den stromlinienförmigen Flip-Bremsen eine klassische Bremsen-Version hinzugefügt.

Rollz erneuert sich weiter. Im Herbst 2017 wurde der Rollz Motion² eingeführt. Neben modernen Farben hat dieses neue Modell auch stylische neue Räder mit drei Speichen. Diese sind mit Reifen aus weicherem Material ausgestattet, das stoßdämpfend ist.

 

Wo werden die Rollz-Produkte hergestellt?
Rollz-Produkte werden in Taiwan von einem Familienunternehmen hergestellt, mit dem wir seit vielen Jahren eng zusammenarbeiten.

 

Gibt es eigene Rollz-Geschäfte?
Rollz hat sich entschlossen, im hochwertigen Fachhandel vertreten zu sein. Einen Überblick über unsere Vertreter in Deutschland, Österreich und Der Schweiz finden Sie auf unserer Wo zu kaufen-seite →.

 

In welchen Ländern kann ich Rollz-Produkte kaufen?
Der Rollz Motion ist unter anderem erhältlich in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Schweden, Norwegen, Italien, Spanien, den USA, Kanada, Neuseeland und Japan.
Die vertreter finden Sie auf unserer Wo zu kaufen-seite →.
Sie leben nicht in einem dieser Länder? Bitte kontaktieren Sie uns.

 

Rollz sagt, es entwickelt ergonomische Produkte, was meinen Sie damit?
Rollz-Produkte sind so entwickelt, dass der Körper bestmöglich entlastet wird. Die Produkte passen sich dem Nutzer auf verschiedene Art an, um ihm ein Gefühl freier Bewegung zu verschaffen.

 

Kann man einen Rollz-Rollator mit ins Flugzeug nehmen?
Ja, natürlich kann man einen Rollz-Rollator mit ins Flugzeug nehmen. Mit dem Rollz Transportschutz kann man den Rollz Motion zu einem kleinen Paket zusammenfalten, inklusive dem Rollstuhlpaket. So schützen Sie den Rollz Motion vor Beschädigung während der Reise. Wir empfehlen Ihnen, den Rollz Motion zu verwenden, bis Sie am Flugausgang (Gate) sind, und die Flugbegleiter dann zu bitten, den Rollator für den Flug zu verstauen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass das Bodenpersonal nicht vorsichtig genug mit dem Rollz Motion umgeht, wenn dieser eingecheckt wird.

 

Kann ich Rollz-Produkte auch online beziehen?
Der Rollz Motion und Rollz Flex können über verschiedene Webshops bestellt werden.

 

Hat Rollz auch eine Partnerschaft mit Patientenvereinigungen?
Rollz International ist ein offizieller Partner der Niederländischen Parkinson-Gesellschaft. Dies wird für alle gewidmet, die im täglichen Leben mit der Parkinson-Krankheit oder Parkinsonismus beteiligt ist. Für Parkinson-Leute ist das Gehen schwieriger, müssen jeden Schritt prüfen und fürchten oft fallen. Dennoch ist das Gehen für sie sehr gut. Mit der Unterstützung eines Rollators wagen sie sich auf den Weg. Deshalb unterstützt Rollz die Parkinson-Gesellschaft in den Niederlanden. Die Kooperationsvereinbarung wurde am 8 April 2017 zum 25. Jahrestag der Parkinson-Gesellschaft am Jubiläumssymposium unterzeichnet.

 

Was tut Rollz im Hinblick auf soziales Engagement (Corporate Social Responsibility)?
Rollz ist überzeugt, dass unsere Produkte vor allem auf faire und sichere Weise produziert werden müssen, sowohl für die Umwelt als auch für die Menschen, die in der Fabrik in Taiwan arbeiten. Unsere Verhaltensregeln wurde vom Management der Fabrik unterzeichnet, in der unsere Produkte hergestellt werden.

Rollz Motion

Wofür wurde der Rollz Motion konzipiert?
Der Rollz Motion ist ein 2-in-1-Rollator und Rollstuhl. Dies erlaubt einem die stetige Fortbewegung. Sie gehen, solange Sie wollen und können. Wenn nötig, ruhen Sie sich im Rollstuhl aus. Auf diese Weise können Sie sich weiterhin frei bewegen.

 

Wie viel wiegt der Rollz Motion?
Der Rollz Motion wiegt 10,7 kg. Das Gewicht des Rollstuhlpakets beträgt 3,7 kg. Es ist daher ein echter Leichtgewicht-Rollator. Zusammengeklappt können sie es ganz einfach ins Auto heben. Dies ermöglicht es Ihnen, dem Rollator oft mit zu nehmen, wenn Sie eine Reise machen oder zum einkaufen gehen oder freunde besuchen.

 

Wie viel Gewicht kann der Rollz Motion maximal tragen?
Der Rollz Motion kann maximal 125 kg tragen.

 

Wie groß darf ein Rollz Motion-Nutzer sein?
Der Rollz Motion ist konzipiert für eine Körpergröße von 1,60-1,90 m.

 

Wenn ich den Rollz Motion als Rollator verwende, wo lasse ich das Rollstuhlpaket?
Das Rollstuhlpaket kann, wenn es nicht verwendet wird, zusammengepackt hinter dem Rollator verstaut und mitgenommen werden. Wenn Sie es benötigen, können Sie es entpacken und den Rollator im Handumdrehen in einen Rollstuhl verwandeln. Und umgekehrt: wenn Sie selber zu Fuß weiter gehen möchten, klappen Sie das Rollstuhlpaket herunter. Dann ist der Rollz Motion wieder ein Rollator.

 

Meine Beine sind eher lang/kurz, gibt es andere Größen der Fußablagen?
Rollz bietet Fußstütze als Accessoire an. Sie können die Größe auswählen, die am besten zu Ihnen passt.

Rollz Flex

Wofür wurde der Rollz Flex konzipiert?
Wir nennen den Rollz Flex unseren Shopper-Rollator. Der vielseitige Rollz Flex erlaubt es Ihnen, bequem und sicher und zugleich stilvoll einkaufen zu gehen.
Die verstellbare Lenkstange dient Ihren Bedürfnissen in Sachen Stabilität und Bequemlichkeit: hochgestellt oder nach vorn blickend (halb oder ganz) für noch mehr Stabilität. Oder, in der Kippstellung, Ihnen zugewandt. Die große Tasche ist Ihr Shoppingbegleiter.

 

Wie viel wiegt der Rollz Flex?
De Rollz Flex wiegt nur 7,4 kg. Es ist ein echter Leichtgewicht-Rollator und dennoch sehr solide und stabil.

 

Wie viel kann der Rollz Flex maximal tragen?
Der Rollz Flex kann maximal 125 kg tragen.

 

Wie groß ist das Volumen der Rollz Flex-Tasche?
Die Rollz Flex Tasche hat ein Fassungsvermögen von 25 Litern. Die Konstruktion wurde intensiv getestet und auf einen maximalen Sackinhalt von 20 kg berechnet. Der Rollz Flex kann im Vergleich zu anderen Rollatoren sehr viel Gewicht tragen. Während es selbst ein leichter Rollator ist.
Eben bei starker Beladung bleibt der Rollator sehr wendig. Sie können auch wenn die Tasche voll ist Türschwellen und Bordsteine uberwinden.

 

Der Rollz Flex sieht mehr wie ein Shopper als ein Rollator aus. Ist er ein echter Rollator?
Uns ist klar, dass der Rollz Flex auf den ersten Blick nicht wie ein Rollator aussieht. Ehrlich gesagt waren wir genau darauf aus, als wir den Rollz Flex entwickelten. Wir denken, so sollte ein Rollator heutzutage aussehen, stylish und sorgfältig designt. Der Rollz Flex ist jedoch ein voll funktionsfähiger Rollator und erfülllt als solcher die Standards in den relevanten Märkten, in denen der Rollz Flex erhältlich ist.

 

Ich finde, der Rollz Flex ist zu groß für mich, gibt es eine kleinere Version des Rollz Flex?
Der Rollz Flex ist gedacht für Nutzer mit einer Körpergröße von 1,60 bis 1,90 m. Im Frühjahr 2018 wird eine kleinere Version des Rollz Flex für Menschen ab 1.50 m auf dem Markt sein .

 

Meine Rollz Flex-Tasche ist schmutzig, wie kann ich sie reinigen?
Die Tasche des Rollz Flex beinhaltet eine innere Tasche, die bequem herausgenommen und in der Waschmaschine gewaschen werden kann. Die äußere Tasche kann mit einem weichen, feuchten Tuch und sanftem Reinigungsmittel gereinigt werden.

 

Kann ich den Rollz Flex in jeder Position unterstützend verwenden?
Der Rollz Flex passt sich Ihren Bedürfnissen an. Es hängt vom Nutzer und der Situation ab, wie die Lenkstange für die benötigte Unterstützung positioniert werden sollte. Wenn die Lenkstange komplett nach vorne geklappt ist im Rollator-Modus, bietet sie die beste Unterstützung. In der abgekippten Position hingegen, also Ihnen zugewandt, werden sie kaum Halt finden.

Rollz Zubehör

Ist das Zubehör für alle Rollz-Rollatoren geeignet?
Das Rollz-Zubehör, das für den Einsatz mit dem Rollz Motion entwickelt wurde, kann nur mit diesem Rollator verwendet werden. Sie passen genau.
Für das Rollz Flex gibt es weiteres Zubehör wie den Stockhalter und die Einkaufshaken. Diese passen genau auf der Rollz Flex Lenkstange.

 

Ich habe die Rollz-Rückenlehne gesehen. Wo kann ich eine für meinen Rollz Motion bekommen?
Die Rückenstütze ist eines der Rollz Motion Zubehörteile. Weitere Informationen finden Sie unter Zubehör.

Service

Was für eine Gewährleistung bietet Rollz?
Die Gewährleistung auf Rollz-Produkte beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Auf den Rahmen 5 Jahre. Normaler Verschleiß ist von der Garantie ausgenommen. Für Bestimmungen in Ihrem Land beachten Sie bitte die Bedienungsanleitung.

 

Was ist der Vorteil, wenn ich meinen Rollz-Rollator auf der Rollz-Website registriere?
Mit der Registrierung Ihres Rollz-Rollators helfen Sie uns, Ihnen im Falle von Serviceanfragen so effizient und effektiv wie möglich zu helfen.

 

Mein Rollz-Produkt hat einen Defekt. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Rollz-Rollator einen Defect hat, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihren Rollz-Rollator gekauft haben. Er wird den besten Weg finden, den Schaden zu reparieren, damit Sie Ihren Rollator so schnell wie möglich nutzen können!

 

Wo finde ich die Seriennummer meines Rollz-Produktes?
Die Rollz Motion-Seriennummer befindet sich unter dem Rollatorsitz. Die Rollz Flex-Seriennummer befindet sich auf einem Aufkleber am Kreuzgelenk unterhalb des Sitzes.
Bestimmungen in Ihrem Land beachten Sie bitte die Bedienungsanleitung.

 

Mein Rollz-Produkt ist älter als 2 Jahre, wie kann ich es trotzdem noch reparieren/warten lassen?
Rollz-Produkte können immer gewartet werden. Wir sind sehr bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Nachdem die Garantie abgelaufen ist, berechnen wir Kosten für Reparaturen. Vor jeder Reparatur teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Kosten der Reparatur mit und bitten Sie um Freigabe, bevor wir mit der Reparatur beginnen.

 

Wie lange dauert die Reparatur meines Rollz-Produktes?
Wir versuchen, Ihre Serviceanfrage binnen 5 Werktagen zu bearbeiten. Wie lange die Reparatur dauert, hängt davon ab was getan werden muss. Wir informieren Sie unverzüglich über die voraussichtliche Reparaturdauer Ihres Rollz-Produktes.

 

Ich möchte meinen Rollz an meine spezifische Situation anpassen, können Sie mir helfen?
Derzeit ist uns eine weitere Individualisierung Ihres Rollz-Produktes nicht möglich. Sie können uns aber jederzeit kontaktieren und uns ihre Gedanken und Bedürfnisse mitteilen, denn wir denken gern mit Ihnen zusammen und versuchen eine Lösung für Sie zu finden. Auch sind viele Händler willens und in der Lage, Ihnen mit speziellen Änderungen behilflich zu sein.