Häufig gestellte Fragen

 

 

Unten finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen zu Rollz Rollatoren. Ist Ihre Frage nicht enthalten? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular →!

Rollz Allgemein

Was ist Rollz?
Rollz ist ein niederländisches Unternehmen, das sich seit 2010 auf die Entwicklung innovativer und ergonomischer Mobilitätsprodukte spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Menschen das Leben in vollen Zügen zu ermöglichen und sich keine Gedanken darüber zu machen, wie weit sie gehen können. Rollz-Rollatoren sind vielseitig und passen sich dem Benutzer und seiner Situation an.

 

Welche Produkte verkauft Rollz?

Rollz Motion – der 2-in-1-Rollator und Rollstuhl. Von der Rollator Position aus kann der Rollz Motion bei Bedarf einfach in einen Rollstuhl und wieder zurück verwandelt werden.

Farben: pebble white, dark purple, matt black and island blue.

Größen: normal und klein. Die kleine Version ist nur in Inselblau oder Mattschwarz erhältlich.

Rollz Flex – Design Rollator mit großer Tasche. Dieser Rollator bietet viel Halt und ist auch bei voller Beladung äußerst leistungsfähig.

Bremsoptionen: Klassisch oder Flip.

Farben: Bright Purple und Denim Grey.

Größen: normal und klein.

Zubehör

Rollz Motion: 3-in1, Shopper, Reisehülle, Stockhalter, Getränkehalter und Fußstützen in verschiedenen Größen.

Rollz Flex: Einkaufshaken und Stockhalter.

 

Wo werden Rollz-Produkte hergestellt?
Rollz-Produkte werden in Taiwan von einem Familienunternehmen hergestellt, mit dem wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten.

 

Gibt es Rollz-Läden?
Rollz-Produkte sind im hochwertigen Fachhandel erhältlich und online. Eine Übersicht unserer Händler finden Sie auf der Seite „Wo zu kaufen“.

 

In welchen Ländern kann ich Rollz-Produkte kaufen?   
Der Rollz Motion ist in Österreich, Australien, Belgien (NL), Belgien (FR), Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Japan, Korea, Neuseeland, Norwegen, Spanien, Schweden, der Schweiz, den Niederlanden, Großbritannien und den USA erhältlich.

Wenn Sie in einem Land leben, das oben nicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne an uns wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Kontaktdaten unserer Distributoren finden Sie hier.

 

Rollz sagt, es entwickelt ergonomische Produkte, was bedeutet das?
Ein Produkt ist ergonomisch, wenn es für die Gesundheit, Sicherheit und den Komfort der Benutzer von Vorteil ist. In unserem Fall steigt die Mobilität des Anwenders mit dem Einsatz unserer Produkte.

 

Wer kann Rollz-Produkte verwenden?

All unsere Produkte können von Menschen verwendet werden, die Unterstützung bei der Mobilität benötigen.

Der Rollz Flex und ist für Menschen konzipiert, die Gleichgewichtsstörungen haben aber gerne noch lange laufen wollen.

Der Rollz Motion bietet Unterstützung für diejenigen die nicht lange laufen können. Wenn das Gehen zu schwierig wird, kann der Benutzer im Rollstuhl sitzen und trotzdem mobil sein.

 

Was macht Rollz in Bezug auf die soziale Verantwortung der Unternehmen?
Für Rollz ist es von größter Wichtigkeit, dass unsere Produkte auf faire und sichere Weise hergestellt werden, sowohl für die Menschen, die in der Fabrik in Taiwan arbeiten, als auch für die Umwelt. Unser Verhaltenskodex wird von der Geschäftsleitung des Werks unterzeichnet, in dem unsere Produkte hergestellt werden.

 

Wo finde ich das Handbuch meines Rollators oder Zubehör?

Das Handbuch wird mit Ihrem Produkt geliefert. Wenn Sie die Bedienungsanleitung verloren haben, können Sie einfach eine digitale Version von unserer Webseite herunterladen.

Rollz Motion

Wofür ist der Rollz Motion?
Der Rollz Motion² ist ein 2-in-1 Rollator und Rollstuhl. Diese Mobilitätshilfe erlaubt es Ihnen so Stabil zu laufen wie Sie wollen und können. Wenn Sie lange genug gelaufen haben, können Sie einfach einen Rollstuhl daraus machen und Sich ausruhen, wären dessen Sie geschoben werden.

Dieses Video zeigt Ihnen die Transformation vom Rollator zum Rollstuhl und zurück.

 

Was ist der Unterschied zwischen dem Rollz Motion und dem Rollz Motion Klein?

Der Rollz Motion ist die Standardgröße und für Personen zwischen 1.60-1.90 m gedacht. Der Rollz Motion Klein ist für Personen mit einer Länge von1,50 bis 1,85 m.

Der Frame vom Rollz Motion Klein ist 5 Zentimeter tiefer verglichen mit dem Rollz Motion.

 

Wieviel wiegt der Rollz Motion?
Der Rollz Motion, wiegt nur 10,7 kg. Gleiches gilt für den Rollz Motion Klein. Das Rollstuhlpaket wiegt nur 3,7 kg.  Sie können diesen Teil zu Hause lassen wenn Sie es nicht benötigen. Es ist ein sehr leichter Rollator. Zusammengefaltet lässt es sich leicht ins Auto heben.

 

Was ist die maximale Tragefähigkeit vom Rollz Motion?
Die maximale Tragefähigkeit ist 125 kg. Der Rollz Motion kann nur eine Person zur selben Zeit tragen. Rollz International kann nicht für Ihre Sicherheit garantieren als mehr dann eine Person darauf sitzt.

 

Wie falte ich den Rollz Motion?

Stellen Sie sicher, dass der Beutel unter der Rollbewegung vollständig leer ist, bevor Sie ihn falten.

Entfernen Sie zuerst das Rollstuhlpaket und das Sitzkissen. Unter dem Sitz befindet sich ein roter Knopf, der angehoben werden muss. Drücken Sie dann beide Seiten des Rahmens gegeneinander. Jetzt ist der Rollz Motion gefaltet.

Sehen Sie Sich dieses Video an, um besser zu verstehen, wie es geht.

 

Wie entfalte ich den Rollz Motion?

Um den Rollz Motion zu entfalten, müssen Sie die beiden Seiten des Rahmens auseinander ziehen. Wenn der Rollator fast vollständig ausgeklappt ist, drücken Sie den Sitz mit der Hand nach unten, bis er am Rahmen einrastet. Wenn der Sitz in seiner Position verriegelt ist, legen Sie das Sitzkissen wieder darauf und Sie können ihn jetzt wieder verwenden.

 

Wo stelle ich das Rollstuhlpaket ab, wenn ich den Rollz Motion als Rollator verwende?
Als Sie den Rollz Motion nur als Rollator verwenden, können Sie das Rollstuhlpaket zuhause lassen. Als Sie beide Optionen zur selben Zeit zur Verfügung haben möchten, können Sie das Rollstuhlpaket eingerastet lassen hinten am Rollator.

Es ist auch möglich, das Rollstuhlpaket über dem Sitz zu befestigen, für mehr Platz zum Laufen. Dazu benötigen Sie ein Hänge System mit dem Namen 3-in-1 Rollstuhlpaket Halter.

 

Meine Beine sind eher länger/kürzer, haben Sie andere Größen der Fußstützen?

Rollz bietet Fußstützen in verschiedenen Größen als extra Option, somit können Sie wählen was Ihnen am besten passt. Wenn Sie die richtige Größe dieser stützen verwenden, bedeutet dies, dass Sie in der richtigen Sitzposition sitzen.

Wenn Sie Ihren Rollz Motion bestellen oder das Rollstuhlpaket, werden Sie automatisch die Medium Version erhalten. Die anderen zwei Größen der Fußstützen, Klein und groß, können Sie in unseren Rollz Zubehör finden.

 

Welche Fußstützengröße benötige ich?

Um die Größe zu bestimmen, die am besten zu Ihnen passt, müssen Sie die Länge Ihres Beines von der Innenseite des Knies bis zur Unterseite der Schuhferse messen.

Finden Sie Ihre Fußstützengröße hier unten.

34,5 cm – 38,5 cm: Klein

38,5 cm – 42,5 cm: Medium

42,5 cm – 46,5 cm: Groß

Unabhängig davon, ob Sie den Rollz Motion oder den Rollz Motion Klein bestellen, hat dies keinen Einfluss auf die Größe der Fußstütze, die am besten zu Ihnen passt.

 

Kann ich den Rollz Motion im Flugzeug mitnehmen?
Ja, Sie können einen Rollz-Rollator im Flugzeug mitnehmen. Der Rollz Motion und das Rollstuhlpaket können gefaltet sehr kompakt sein. Wir empfehlen Ihnen den Rollz Motion zu benutzen, bis Sie das Gate erreichen. Dort fragen Sie beim Einsteigen die Flugbegleiter ihn während dem Flug zu verstauen.

Wenn Sie den Rollator einchecken möchten, ist es besser, den Rollz-Transportschutz zu verwenden, um ihn auf Reisen vor Beschädigungen zu schützen.

In diesem Video sehen Sie, wie Sie den Transportschutz verwenden.

 

Kann ich ein Rollstuhltaxi benutzen mit meinem Rollz Motion?

Sie brauchen keinen Rollstuhltaxi wenn Sie mit dem Rollz Motion reisen. Zusammengeklappt passt der Rollz Motion in nahezu jeden Kofferraum. In einem Taxi wär der Rollz Motion Gepäck. Wenn Sie mit dem Rollstuhltaxi reisen, können Sie im Rollz Motion nicht sitzen bleiben, der ist dafür nicht geeignet.

Rollz Flex

Wofür ist der Rollz Flex gedacht?
Rollz Flex ist unser Design-Rollator mit großer Tasche. Mit dieser vielseitigen Gehhilfe können Sie bequem und stabil gehen und gleichzeitig stilvoll sein, dank des schönen und durchdachten Designs. In der wasserdichten Tasche können Sie bis zu 20 kg tragen und dabei stabil manövrieren.

Der leicht einstellbare Lenker passt sich Ihren Bedürfnissen an, da er in sechs verschiedenen Positionen eingestellt werden kann. In aufrechter Position kann Rollz Flex als Käufer verwendet werden. Wenn der Lenker in der Rollator Position nach vorne zeigt, ist der Rollz Flex ein vollständig zertifizierter Rollator.

 

Ist der Rollz Flex verfügbar in mehreren Größen?

Rollz Flex ist in zwei Größen erhältlich. Die Standardgröße ist für Personen mit einer Körpergröße zwischen 1,55 und 1,95 m vorgesehen. Rollz Flex Small eignet sich besser für Körperlängen zwischen 1,40 und 1,60 m. Der Lenker der kleinen Version kann in fünf verschiedenen Höhen anstatt neun für die Standardgröße eingestellt werden.

 

Was ist das Gewicht vom Rollz Flex?
Der Rollz Flex wiegt nur 7,4 kg. Der Rollz Flex Small wiegt 6,8 kg.

 

Wieviel Gewicht kann der Rollz Flex tragen?
Das Maximum Gebraucher Gewicht ist 125 kg. Nur eine Person kann gleichzeitig auf dem Rollz Flex sitzen. Rollz International kann keine Sicherheit bieten, wenn mehrere gleichzeitig drauf sitzen. Sitzen Sie nur auf dem Rollz Flex wenn die Feststellbremse angezogen haben.

 

Was ist die Kapazität der Tasche?
Die Rollz Flex-Tasche kann 25 Liter / 20 kg in sich tragen, was mehr ist als bei anderen Rollatoren.

Auch bei starker Belastung bleibt der Rollator sehr stabil und lässt sich leicht handhaben. Dank der abnehmbaren Tasche können Sie Ihre Einkäufe problemlos aus der Rollator-Tasche entnehmen.

Die Tasche des Rollz Flex Small kann 14 Liter / 20 kg tragen.

 

Der Rollz Flex sieht aus wie ein Trolley. Ist es ein echter Rollator?
Wir verstehen, dass der Rollz Flex auf den ersten Blick kein Rollator zu sein scheint. Genau das haben wir uns bei der Entwicklung vorgenommen, denn wir glauben, dass ein moderner Rollator so aussehen sollte: stilvoll und mit Sorgfalt entworfen. Rollz Flex ist ein voll funktionsfähiger Rollator und entspricht den Standards in allen Märkten, in denen er erhältlich ist.

Schauen Sie Sich dieses Video an, um den Rollz Flex in Aktion zu sehen.

 

Wie falte und entfalte ich den Rollz Flex?

Das Ein- und Ausklappen des Rollz Flex erfolgt schnell, ohne Werkzeug oder Aufwand.

In diesem Video sehen Sie Schritt für Schritt, wie es gemacht wird.

 

Meine Rollz Flex-Tasche ist etwas verschmutzt. Wie kann ich sie reinigen?
In der Tasche des Rollz Flex befindet sich eine Innentasche, die Sie bei maximal 30 Grad problemlos entnehmen und in der Waschmaschine waschen können. Nicht bügeln, bleichen, chemisch reinigen oder maschinell trocknen.

Der Außenbeutel kann mit einem feuchten, weichen Tuch und einem milden Reinigungsmittel gereinigt werden.

 

Der Rollz Flex Lenker kann in vielen Positionen eingestellt werden. Wie viel Unterstützung bietet jede Position?

Der Rollz Flex passt sich Ihren Support-Anforderungen an. Es hängt vom Benutzer und der Situation ab, wie der Lenker für die erforderliche Unterstützung positioniert werden sollte.

Wenn der Lenker ganz nach vorne gestellt ist, bietet er die beste Unterstützung. In dieser Position ist der Rollz Flex ein zertifizierter Rollator.

In der Kippstellung – Ihnen wie ein Kinderwagen zugewandt – bietet es nur geringen Halt.

Der Lenker ist leicht verstellbar, sodass Sie jederzeit die erforderliche Unterstützung erhalten. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie den Lenker einstellen.

 

Was ist der Unterschied zwischen der Klassischen und der Flip-Bremse?

Der Rollz Flex ist in zwei Versionen erhältlich: mit der Flip- und der klassischen Bremse. Der Rollz Flex Small ist nur mit klassischen Bremsen erhältlich.

Flip Bremse

Die Flip-Bremsen dienen dazu, den Rollator leicht auf die Feststellbremse zu setzen. Dies kann durch vollständiges Herunterdrücken der Bremsen erreicht werden. Die Bremsen können in jeder Position des Lenkers verwendet werden.

 

Klassische Bremse

Mit den klassischen Bremsen können Sie leicht bremsen während Sie laufen. Um den Rollz Flex auf die Feststellbremse zu setzen, müssen Sie zuerst die Bremsen anziehen und dann die dreieckige Feststellbremse betätigen. Die Klassische-Bremse ist am einfachsten zu bedienen, wenn sich der Lenker in der Rollator Position befindet.

Rollz Zubehör

Passen die Accessoires an alle Rollz Rollatoren?
Die Rollz Zubehör die für den Rollz Motion entworfen sind, sind auch nur dafür geeignet. Andere Rollz Accessoires sind verfügbar für den Rollz Flex.

 

Ich habe eine Rückengurt gesehen für den Rollz Motion. Wie funktioniert er?

Die Rückengurt bietet Unterstützung für Ihren Rücken, wenn Sie sich auf dem Rollator ausruhen möchten, das Rollstuhlpaket jedoch nicht mitgebracht haben. Die Rückengurt kann einfach am Rollz Motion angebracht und bei Nichtgebrauch entfernt werden.

 

Wie funktioniert der 3-in-1 Halter?

Das Rollstuhlpaket des Rollz Motion hängt konstruktionsbedingt hinter dem Sitz. Es kann aber auch über dem Sitz platziert werden, um die Einstiegstiefe zu erhöhen. Dazu benötigen Sie das 3-in-1-Zubehör. Es heißt 3-in-1, weil es gleichzeitig neben dem Rollstuhlpaket einen Stock und eine Tasche tragen kann. In diesem Video erklären wir, wie das System funktioniert.

 

Wie funktioniert der Shopper?

Der Shopper kann einfach auf den Rahmen des Rollz Motion geklickt werden. So haben Sie immer eine Tasche dabei. Der Shopper kann nur an den Rahmen gehängt werden, wenn sich die Rollz Motion in der Rollator Position befindet.

Sie können die Tasche auch aus dem Rahmen nehmen und auf der Schulter tragen. Die Tasche hat ein Fassungsvermögen von 13,2 Litern und eine Innentasche mit Reißverschluss für Ihr Handy und / oder Portemonnaie.

 

Wie kann ich meinen Rollz Motion auf Reisen schützen?

Um den Rollz Motion auf Reisen vor Kratzern oder Beschädigungen zu schützen, haben wir eine Reiseabdeckung entwickelt. Dies macht aus dem Rollz Motion und dem Rollstuhlpaket im gepackten Zustand ein kompaktes Paket. Die Abdeckung schützt den Rahmen, lässt jedoch die Räder frei, sodass Sie ihn immer noch herumschieben können.

 

Wie kann ich etwas zu trinken mitnehmen?  

Wir haben einen Getränkehalter entworfen, den Sie einfach auf den Rahmen schieben können. Auf diese Weise können Sie eine kleine Flasche mitbringen. Auch wenn der Rollz Motion zusammengeklappt ist, kann der Getränkehalter am Rahmen verbleiben. Nehmen Sie das Getränk heraus, bevor Sie den Rollator zusammenklappen. Schauen Sie sich dieses Video an, um zu sehen, wie der Getränkehalter am Rahmen befestigt wird.

 

Welche Komponenten werden mit der Rollz Motion geliefert?

Beim Kauf eines Rollz Motion erhalten Sie das Rollstuhlpaket (um den Rollator in einen Rollstuhl zu verwandeln), die Tasche unter dem Sitz und die Fußstützen (Größe mittel). Optional bieten wir auch Fußstützen in kleinen und großen Größen an. Um herauszufinden, welche Größe am besten zu Ihnen passt, werfen Sie einen Blick auf die Frage „Meine Beine sind eher lang/kurz, haben Sie andere Fußstützengrößen?“.

 

Welches Zubehör gibt es für den Rollz Flex?

Sie können Ihren Rollz Flex mit einem Stockhalter und Einkaufshaken ausstatten. Dieses Zubehör wurde speziell für den Rollz Flex entwickelt und kann nicht für den Rollz Motion oder andere Rollatoren verwendet werden.

 

Wie hänge ich meinen Gehstock an den Rollator?

Mit dem Rollz Flex Stockhalter können Sie Ihren Gehstock immer mitnehmen. Der Halter kann einfach an der Schubstange befestigt werden. Das entsprechende Teil wird am Gehstock befestigt und ist für fast alle Gehstöcke geeignet. Sehen Sie in dieses Video an, wie der Stockhalter funktioniert.

Für den Rollz Motion können Sie Ihr 3-in-1 Zubehör verwenden. Lesen Sie die Frage „Wie funktioniert der 3-in-1 Halter?“ für mehr Informationen.

 

 

Wie trage ich zusätzliche Taschen, wenn ich den Rollz Flex verwende? 

Wenn Sie die Rollz Flex Einkaufshaken verwenden, können Sie einige zusätzliche Taschen mit leichten Lebensmitteln tragen. Jeder Haken kann 2,5 kg tragen. Auf diese Weise können Sie anfälligere Produkte wie Brot oder Blumen transportieren. Sehen Sie sich in diesem Video an, wie die Haken funktionieren.

Service

Was sind die Garantiebestimmungen von Rollz?
Alle unsere Rollz Produkte haben zwei Jahre Garantie. Um mehr über die Bestimmungen zu finden in Ihrem Land, bitte lesen Sie die Gebrauchsanweisung. Als etwas an Ihrem Rollator nicht stimmt, nehmen Sie Kontakt auf mit dem Laden, wo Sie ihn gekauft haben.

 

Was ist der Vorteil ihren Rollator auf der Rollz Website zu Registrieren?
Durch die Registrierung Ihres Rollz-Rollators können wir Ihnen bei Serviceanfragen effizient und effektiv helfen.

 

Mein Rollz Produkt hat einen defekt. Was muss ich tun?
Wenn Ihr Rollz Rollator einen Defekt hat, bitte wenden Sie Sich zum Laden, wo Sie ihn gekauft haben.  Im Laden können sie Ihnen bei all Ihren Fragen und Anliegen helfen.

 

Wo kann ich die Seriennummer von meinem Produkt finden?
Die Seriennummer vom Rollz Motion können Sie auf dem Sitz finden, unter dem Polster.

   

Die Rollz Flex Seriennummer finden Sie in der Mitte des Gerüsts hinter der Tasche.

   

 

Mein Rollz Rollator ist alter dann 2 Jahre, wie kann ich Service erhalten?
Rollz Produkte können immer unterhalten werden. Nachdem die Garantie abgelaufen ist, werden dafür Kosten in Rechnung gebracht.

 

Ich benötige spezielle angepasste Funktionen. Können Sie mein Rollz-Produkt anpassen?
Derzeit ist es nicht möglich, ein maßgeschneidertes Rollz-Produkt zu erhalten. Sie können uns jedoch jederzeit Ihre Gedanken und Bedürfnisse mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.

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